Attention, service Clients Pionneer scandaleux :
J'ai acheté chez Darty, l'ampli VSX924 K noir. Pendant la période de garantie, j'ai rencontré de nombreux problèmes sur ce produit, dont un majeur : carte HDMI HS. Le diagnostique a été fait pendant la periode de garantie, et réparé.
Il y a quelques jours, ce même produit est tombé en panne, impossible de l'allumer.
Je suis retourné chez Darty, payé un devis 50€ pour identifier la panne.
Résultat : carte HDMI HS de nouveau...cette fois hors garantie.
On me demande donc de payer plus de 300€ pour changer le produit (soit pratiquement le prix d'achat à l'époque).
Résultat : Le service client refuse ma demande sans founir aucune explication, ni justification sur la carte HDMI HS 2 fois.
C'est donc apparemment normal qu'une carte HDMI d'un ampli tombe 2 fois en panne et que le client se rachète un nouveau produit.
Un minimum de respect pour ses consommateurs seraient le bienvenu, d'autant plus quand la demande est justifiée et argumentée.